En tant que membre de l’équipe du portail, libellé résidentiel du rôle d’opérateur de portail, votre objectif est de vérifier rapidement les visiteurs tout en appliquant les règles d’accès de votre organisation. Votre organisation peut appeler un point d’accès portail, hall, barrière, porte ou poste de contrôle.
Parcours de scan
À son arrivée au portail, le visiteur présente le QR code ou le code de secours indiqué sur son pass.
1. Scanner le code
Ouvrez le scanner Clearaccess sur votre appareil autorisé. Démarrez ou reprenez votre session d’opérations au portail, confirmez le point d’accès, puis cadrez le QR code du visiteur avec l’appareil photo.
2. Vérifier les informations
Après le scan, l’écran affiche :
- Nom du visiteur
- Nom de l’hôte (résident)
- Adresse de destination
- Informations sur le véhicule, le cas échéant
3. Confirmer l’admission
Si les informations correspondent à la personne présente, examinez le résultat des règles et consignez votre décision d’admission. Clearaccess vous aide à prendre cette décision et la consigne ; vous restez responsable de la décision physique finale au point d’accès.
Vérifications manuelles
Si un visiteur arrive sans code, suivez la procédure manuelle approuvée par votre organisation :
- Recherchez dans le répertoire le résident qu’il vient voir.
- Appelez le résident pour confirmer la visite.
- Consignez l’exception ou la dérogation autorisée, avec son motif, afin de conserver un dossier d’accès complet.
Responsabilité des opérateurs
- Utilisez votre propre compte d’équipe du portail. Ne partagez pas les connexions au scanner.
- Avant toute admission, vérifiez que le scanner est attribué à la bonne organisation et au bon point d’accès.
- Lors d’un changement d’équipe, transmettez explicitement l’appareil et terminez ou transférez la session d’opérations au portail selon les règles de votre organisation. Le dossier reste ainsi attribuable à la personne qui a effectué l’action.
Conseils opérationnels
- Connexion : la vérification en ligne est le parcours normal. Si le scanner affiche Vérification assistée hors ligne, utilisez-la uniquement dans le cadre des règles approuvées par votre organisation pour les situations à faible risque. Vérifiez la fraîcheur de l’instantané affichée ; les demandes expirées, inconnues, révoquées, liées à un paiement ou à haut risque doivent être examinées manuellement, sans admission automatique.
- Passes : considérez le QR code comme une demande de vérification, pas comme une preuve d’identité à lui seul. Un code copié ou réutilisé ne doit jamais supplanter le résultat du scanner ni les règles de votre organisation.
- Mode nuit : dans un environnement peu éclairé, utilisez la lampe torche intégrée au scanner.
- Signalement : un pass expiré ou invalide est signalé en rouge. Dans ce cas, n’autorisez pas l’entrée avant d’avoir vérifié la visite auprès de l’hôte.