Les analyses Clearaccess relient l’activité d’accès aux décisions que l’équipe d’un site doit prendre. Elles aident à comprendre la demande au portail, examiner les tendances de vérification et repérer les changements de règles ou de formation qui faciliteront la prochaine période de forte activité.
Commencez par les questions importantes
- À quels moments les arrivées sont-elles les plus longues ?
- Quels points d’accès ou périodes nécessitent davantage d’attention ?
- Les passes contiennent-ils suffisamment de contexte pour l’équipe du portail ?
- Quelles exceptions devraient conduire à clarifier une règle ou une étape d’intégration ?
Visibilité selon les rôles
Les résidents se concentrent sur l’activité de leurs propres visiteurs. Les membres de l’équipe du portail s’occupent des vérifications et des dossiers de mouvement. Les responsables et propriétaires s’appuient sur l’activité de l’organisation, les dossiers consultables et le contexte de facturation pour prendre des décisions opérationnelles.
Un cycle d’examen pratique
- Examinez l’activité récente et les exceptions.
- Comparez les tendances aux règles du site et au calendrier opérationnel.
- Apportez le plus petit changement utile.
- Réexaminez les dossiers après le prochain cycle opérationnel.
Les analyses sont plus utiles lorsqu’elles restent liées au parcours qui a produit les données.