Questions générales
Qu’est-ce que Clearaccess ?
Clearaccess est une plateforme numérique de gestion des visiteurs qui remplace les registres papier par une vérification sécurisée par QR code pour les domaines résidentiels et les bureaux.
Faut-il installer une application dédiée ?
Non. Les responsables disposent d’un tableau de bord web, les résidents peuvent créer des passes via WhatsApp et les visiteurs peuvent consulter leur passe depuis n’importe quel navigateur mobile.
Pour les résidents
Que faire si mon invité n’a pas de smartphone ?
Vous pouvez lui envoyer le code texte à 6 chiffres associé au QR code. L’équipe du portail peut saisir ce code dans son scanner pour vérifier la visite.
Puis-je annuler un pass après l’avoir envoyé ?
Oui. Dans votre tableau de bord, ouvrez Gestion des accès, trouvez le pass et sélectionnez « Annuler ». Le code devient immédiatement invalide.
Comment recharger mon portefeuille ?
Vous pouvez le recharger avec Paystack dans la section Portefeuille de votre tableau de bord.
Pour l’équipe du portail
Que faire si la connexion Internet est interrompue au portail ?
Clearaccess est conçu selon une approche privilégiant le fonctionnement hors ligne. Le scanner peut continuer à fonctionner pendant une durée limitée en cas de problème de connexion. Une fois la connexion rétablie, les dossiers sont synchronisés automatiquement.
Le QR code ne se scanne pas. Que faire ?
- Demandez à l’invité d’augmenter la luminosité de son écran.
- Vérifiez que l’écran est suffisamment éclairé.
- Si le problème persiste, saisissez le code à 6 chiffres fourni par l’invité.
Pour les responsables
Comment ajouter de nouveaux résidents ?
Dans l’onglet Membres, invitez les résidents avec leur numéro de téléphone. Ils recevront un lien pour configurer leur compte.
Puis-je exporter les dossiers de mouvement ?
Oui. Les responsables peuvent exporter les données d’arrivée et de départ au format CSV ou PDF depuis la section Analyses.