Plan d’accès d’urgence pour les résidences

L’accès d’urgence doit être rapide, mais rester traçable. Les résidences devraient définir les parcours urgents avant qu’un incident ne survienne.

Clearaccess prend en charge les exceptions d’urgence tout en conservant des registres consultables.

Définir les rôles en cas d’urgence

Les propriétaires et les responsables doivent décider :

• Qui peut autoriser l’entrée urgente d’un visiteur ?
• Quels agents peuvent demander une escalade ?
• Quelles informations faut-il enregistrer après l’événement ?
• Quels résidents ou logements doivent être avertis ?

Ne laissez pas ces décisions se prendre dans la file d’attente à l’entrée.

Simplifier le parcours des agents

En situation d’urgence, les agents ont besoin d’instructions claires :

1. Identifier l’urgence de la visite.
2. Demander la revue d’un responsable si nécessaire.
3. Enregistrer le motif de l’urgence.
4. Vérifier l’entrée tout en maintenant la circulation.

Faire une revue après l’événement

Chaque dérogation d’urgence doit être examinée ensuite. Les responsables vérifient qui l’a approuvée, ce qui s’est passé à l’entrée et si les règles de la résidence doivent être ajustées.

L’accès d’urgence doit être empreint de compassion sur le moment et rester traçable par la suite.